Przesyłki są realizowane za pośrednictwem kuriera Bartolini i są bezpłatne powyżej 100 euro. Poniżej wydanych 100 euro koszt wynosi 5 euro.

Czas oczekiwania na realizację zamówienia i dostawę wynosi średnio 2/5 dni roboczych w zależności od regionu. Ponieważ czas dostawy może się różnić, zalecamy monitorowanie statusu poprzez kliknięcie linku śledzącego przesłanego w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Bartolini wyśle ​​e-mail z prośbą o przejęcie przesyłki. Rejestrując się na stronie Bartolini masz możliwość zmiany adresu dostawy i ewentualnego przypisania go do „punktu odbioru” znajdującego się na liście kuriera.

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, nie martw się, w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zamówionych produktów możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w następujący sposób:

Kliknij tutaj i wprowadź adres e-mail, którym złożyłeś zamówienie. Po zalogowaniu się postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zwrócić towar po kliknięciu na „poproś o zwrot”.

Na Twoją prośbę odpowiemy e-mailem, załączając etykietę kurierską.

Po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem zwrotu i etykietą kurierską upewnij się, że:

1. produkty są w oryginalnym stanie, łącznie z metkami i opakowaniem

2. W celu ułatwienia i przyspieszenia procesu, do opakowania dołącza się drukowaną kopię zamówienia lub paragonu

→ Nałóż etykietę na paczkę i zanieś ją do Fermo Point Bartolini. Kliknij ten link, aby znaleźć najbliższy Fermo Point.

Jeśli masz trudności, zachęcamy do kontaktu z nami, wysyłając swoje zapytanie na adres onlinestore@aku.com lub wypełniając formularz skontaktuj się z nami.

We Włoszech koszty wysyłki związane ze zwrotem towaru ponosi AKU tylko wtedy, gdy zwrot zostanie zrealizowany w sposób określony powyżej i maksymalnie za 10kg (3 pary butów).

Alternatywnie możesz dokonać zwrotu samodzielnie, korzystając z własnego kuriera na własny koszt. W takim przypadku zwrot prosimy kierować na adres:

JESTEM Włochem

Via Schiavonesca Priula, 65

31044 Montebelluna (telewizja), Włochy

Zwrot ceny zwracanego towaru nastąpi poprzez zasilenie rachunku bankowego lub karty kredytowej. Przedmioty zwrócone niekompletne, uszkodzone lub zabrudzone z przyczyn leżących po stronie Klienta nie zostaną zwrócone i nie będą skutkować uznaniem kredytu w wysokości ceny pierwotnie zamówionego towaru.