Le spedizioni sono effettuate con il corriere Bartolini e sono gratuite sopra una spesa di 100 euro. Sotto i 100 euro di spesa il costo è di 5 euro.

Il tempo di attesa per l’evasione dell’ordine e la consegna è mediamente di 2/5 giorni lavorativi a seconda della zona. Dato che le tempistiche di consegna possono variare, consigliamo di monitorarne lo status cliccando sul link di tracking inviato nella mail di conferma ordine.

Bartolini invierà una mail di presa in carico della spedizione. Se registrati al sito di Bartolini si ha la possibilità di cambiare l’indirizzo di consegna ed eventualmente assegnarlo ad un “punto di ritiro” presente nell’elenco del corriere.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto non preoccuparti, entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati, puoi esercitare il diritto di recesso come a seguire:

Clicca qui e inserisci la mail con cui hai effettuato l’ordine. Una volta effettuato il log-in segui la procedura guidata per il reso dopo aver cliccato su “richiedi reso”.

Risponderemo via mail alla tua richiesta allegando l’etichetta del corriere.

Una volta ricevuta mail di accettazione del reso con l’etichetta del corriere assicurati che:

1. il/i prodotto/i siano nelle loro condizioni originali, cartellini e packaging inclusi

2. sia inserita all’interno del pacco copia stampata dell’ordine o della ricevuta così da facilitare e velocizzare il processo

→ Applica l’etichetta sul pacco e consegnalo presso un Fermo Point Bartolini. Clicca su questo link per trovare il Fermo Point più vicino a te.

Se hai difficoltà ti invitiamo a contattarci con la tua richiesta scrivendo a onlinestore@aku.com o compilando il form contattaci.

In Italia le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico di AKU solo nel caso in cui il reso sia eseguito con le modalità previste sopra e per un massimo di 10kg (3 paia di scarpe).

In alternativa è possibile effettuare il reso in autonomia utilizzando un proprio corriere a proprie spese. In tal caso si prega di indirizzare il reso a:

AKU Italia

Via Schiavonesca Priula, 65

31044 Montebelluna (TV), Italia

Il rimborso del prezzo degli articoli resi sarà effettuato tramite accredito del conto bancario o carta di credito. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporcati per fatto imputabile al Cliente non saranno rimborsati e non daranno luogo al riconoscimento di un credito pari al prezzo dell’articolo inizialmente ordinato.