Puoi cercare un prodotto nel nostro sito navigando il catalogo. Il catalogo è suddiviso in categorie per ognuna delle quali ti sarà proposta una lista dei relativi prodotti. Selezionando uno dei prodotti visualizzerai una scheda prodotto dettagliata contenente una o più immagini ingrandibili, prezzo, descrizione, informazioni tecniche sulle caratteristiche, colori e quantità disponibili.

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Ti sarà mostrato un messaggio in cui ti comunicheremo che il tuo ordine è stato inoltrato con successo. Nelle ore successive, riceverai un’e-mail in cui ti verrà confermata la presa in carico del tuo ordine. Se sei registrato potrai inoltre accedere alla tua area personale e controllare lo stato di tutti i tuoi ordini.

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• Conto Paypal
• Carte di Credito
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Acquistare con carta di credito sul nostro sito è sicuro perché i dati della carta sono gestiti dal circuito PayPal e Shopify Payments, sistemi di pagamento riconosciuti come più sicuri tra quelli disponibili attualmente sul mercato.

La tua carta può essere rifiutata principalmente per i seguenti motivi:

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• qualora immagini che ci siano altri problemi, ti consigliamo di contattare il fornitore della tua carta

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Certo, puoi pagare utilizzando anche Codici Sconto o Coupon che siano validi e forniti dal nostro sito. Se possiedi un Codice Sconto o un Coupon inserisci la stringa alfanumerica nell’apposito campo nella schermata di riepilogo del tuo ordine e l’importo si aggiornerà automaticamente.

Sì, i prezzi presenti sullo shop sono comprensivi di IVA, laddove applicabile.

Trovi tutte le condizioni di vendita del nostro shop nella pagina Condizioni di vendita.

Il corriere può variare in base alla destinazione di consegna dell’ordine. I metodi di spedizione sono i seguenti:

Italia e Stati UE consegna in 2-3 giorni lavorativi.

Extra UE consegna in 3-4 giorni lavorativi.

I costi di spedizione variano in funzione della destinazione e della quantità della merce acquistata e vengono comunque ben evidenziati dinamicamente durante il processo di acquisto e poi nel riepilogo dell’ordine.

L’ordine può essere annullato fino a quando il nostro magazzino non ha avviato la procedura di evasione, che ti verrà notificata via mail. Qualora la spedizione dovesse essere già stata evasa, puoi effettuare un reso entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati.

Il diritto di recesso può essere comunicato entro il termine sopra indicato, tramite e-mail: onlinestore@aku.com

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto non preoccuparti, entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati, puoi esercitare il diritto di recesso.

Segui le istruzioni alla pagina dedicata cliccando qui.

Grazie per la colaborazione.

Al momento purtroppo non gestiamo il cambio taglia. Puoi sostituire un prodotto effettuando un reso dello stesso e allo inserendo un nuovo ordine sul sito.

AKU provvede ad offrire la garanzia sul prodotto nel caso in cui vi sia un difetto di fabbricazione o di materiali ed al massimo entro due anni dalla data di acquisto.

Per i Clienti dell’e-commerce aku.com

Qualora si ritenga che una calzatura AKU abbia un difetto di qualità si richiede di compilare il form alla pagina CONTATTI indicando il numero d'ordine e allegando foto del prodotto. Nel caso in cui l’ufficio qualità riscontri un difetto di produzione AKU si incarica di ritirare gratuitamente il prodotto e provvedere alla riparazione/sostituzione. Se il prodotto è stato utilizzato assicurarsi di pulirlo adeguatamente prima del ritiro. Nel caso in cui un prodotto risulti sporco questo sarà rispedito al mittente senza nessuna verifica qualitativa ed eventuale riparazione.

Per gli Acquirenti di un prodotto AKU dalla rete vendita

Qualora si ritenga che una calzatura AKU abbia un difetto di qualità si richiede di portarla in visione presso il rivenditore dove è stato effettuato l’acquisto, insieme ad una prova dell’acquisto stesso (scontrino, ricevuta dell’ordine, ecc.). Il negoziante provvederà a dare supporto ed eventualmente a richiedere un intervento ad AKU per riparare o sostituire il prodotto.

Ringraziamo anticipatamente per la collaborazione.

Vogliamo inoltre ricordare che tra i difetti di fabbricazione si possono ad esempio annoverare (scollaggi della
suola o di altri componenti, rottura di ganci o metallerie varie, scuciture tra le varie componenti della calzatura, ecc.).

Portiamo all’attenzione l’elenco sottostante con le casistiche che la garanzia non copre:

• tutti i problemi della scarpa dovuti all’usura della calzatura
• danneggiamenti dovuti ad un utilizzo improprio (come ad esempio: contatto con sostanza chimiche, danni causati da animali, esposizione a fonti di calore)
• prodotti che hanno subito lavorazioni presso azienda diverse da AKU o non espressamente autorizzate per iscritto da AKU stessa
• prodotti che non sono stati curati e mantenuti come da indicazioni di AKU

Puoi consultare la nostra Privacy Policy qui Informativa sulla Privacy.

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