Le spedizioni sono effettuate con il corriere GLS e sono gratuite sopra 100 euro. Sotto i 100 euro di spesa il costo è di 5 euro.

Il tempo di attesa per l’evasione dell’ordine e la consegna è mediamente di 3/4 giorni lavorativi a seconda della zona. Dato che le tempistiche di consegna possono variare, consigliamo di monitorarne lo status cliccando sul link di tracking inviato nella mail di conferma ordine.

GLS invierà una mail di presa in carico della spedizione. Se registrati al sito di GLS si ha la possibilità di cambiare l’indirizzo di consegna ed eventualmente assegnarlo ad un “punto di ritiro” presente nell’elenco del corriere.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto non preoccuparti, entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati, puoi esercitare il diritto di recesso come a seguire:

Clicca qui e inserisci la mail con cui hai effettuato l’ordine. Una volta effettuato il log-in segui la procedura guidata per il reso dopo aver cliccato su “richiedi reso”.

Risponderemo via mail alla tua richiesta allegando l’etichetta del corriere.

Una volta ricevuta mail di accettazione del reso con l’etichetta del corriere assicurati che:

Applica l’etichetta sul pacco e consegnalo presso un Parcel Shop GLS. Clicca su questo link per trovare il Parcel Shop GLS più vicino a te.

 Se hai difficoltà ti invitiamo a contattarci con la tua richiesta scrivendo a onlinestore@aku.com o compilando il form contattaci.

AKU chiede un contributo forfettario alle spese di spedizione relative alla restituzione della merce di 15 Euro.
Solo nel caso in cui il reso sia eseguito con le modalità previste sopra.

 In alternativa è possibile effettuare il reso in autonomia utilizzando un proprio corriere a proprie spese. In tal caso si prega di indirizzare il reso a:

AKU Italia

Via Schiavonesca Priula, 65

31044 Montebelluna (TV), Italia

Il rimborso del prezzo degli articoli resi sarà effettuato tramite accredito del conto bancario o carta di credito del Cliente entro 30 giorni dal ricevimento del reso. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporcati per fatto imputabile al Cliente non saranno rimborsati e non daranno luogo al riconoscimento di un credito pari al prezzo dell’articolo inizialmente ordinato.

Nel caso in cui l’etichetta del corriere sia stata consegnata da AKU, al rimborso sarà dedotta la cifra di 15 euro relativa al contributo delle spese di spedizione.