Le spedizioni sono effettuate con il corriere GLS ed hanno un costo di 15 CHF. Le spese doganali sono a carico di AKU.

Il tempo di attesa per l’evasione dell’ordine e la consegna è mediamente di 4/5 giorni lavorativi a seconda della zona. Dato che le tempistiche di consegna possono variare, consigliamo di monitorarne lo status cliccando sul link di tracking inviato nella mail di conferma ordine.

GLS invierà una mail di presa in carico della spedizione. Se registrati al sito di GLS si ha la possibilità di cambiare l’indirizzo di consegna ed eventualmente assegnarlo ad un “punto di ritiro” presente nell’elenco del corriere.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto non preoccuparti, entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati, puoi esercitare il diritto di recesso come a seguire:

Clicca qui e inserisci la mail con cui hai effettuato l’ordine. Una volta effettuato il log-in segui la procedura guidata per il reso dopo aver cliccato su “richiedi reso”.

Risponderemo via mail alla tua richiesta allegando l’etichetta del corriere.

Una volta ricevuta mail di accettazione del reso con l’etichetta del corriere assicurati che:

Applica l’etichetta sul pacco e consegnalo presso un Parcel Shop GLS. Clicca su questo link per trovare il Parcel Shop GLS più vicino a te.

Per i paesi fuori dall’unione europea: Assicurati di ricevere da onlinestore@aku.com anche il modulo di RMA da applicare sul pacco.

Se hai difficoltà ti invitiamo a contattarci con la tua richiesta scrivendo a onlinestore@aku.com o compilando il form contattaci.

Per i paesi fuori dall’Unione Europea AKU chiede un contributo forfettario alle spese di spedizione e di sdoganamento relative alla restituzione della merce.

Svizzera:  50 CHF

Non saranno accettati resi da paesi extra UE che non prevedano le modalità sopra descritte e per un massimo di 3kg (1 paio di scarpe).

Il rimborso del prezzo degli articoli resi sarà effettuato tramite accredito del conto bancario o carta di credito del Cliente entro 30 giorni dal ricevimento del reso. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporcati per fatto imputabile al Cliente non saranno rimborsati e non daranno luogo al riconoscimento di un credito pari al prezzo dell’articolo inizialmente ordinato.

Al rimborso sarà dedotta la cifra come sotto relativa al contributo delle spese di spedizione e sdoganamento.

Svizzera:  50 CHF